Versand

Versand- und Lieferbedingungen

ONEVELLA LLC
7901 4TH ST N STE 300
ST. PETERSBURG, FL 33702
United States

E-Mail: info@wohlflausch.de
Website: www.wohlflausch.de

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.

Ob eine Lieferung in ein bestimmtes Land möglich ist, wird während des Bestellvorgangs angezeigt. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands können abweichende Lieferzeiten und Versandkosten gelten.

2. Versandkosten

Die für eine Bestellung anfallenden Versandkosten werden beim jeweiligen Produkt oder spätestens vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Soweit im Online-Shop eine versandkostenfreie Lieferung angeboten wird, entstehen dem Kunden für die betreffende Bestellung keine Standard-Versandkosten.

3. Versanddienstleister

Abhängig vom Produkt, Versandort und Liefergebiet erfolgt die Zustellung beispielsweise durch:

DHL
Hermes
Andere nationale oder internationale Versand- und Logistikdienstleister
Von uns beauftragte Lieferanten oder Fulfillment-Partner

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Bestellung und Versandweg abweichen.

4. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang der Bestellung beziehungsweise nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen, sofern beim jeweiligen Produkt oder im Checkout nichts anderes angegeben ist:

Innerhalb Deutschlands: 3–7 Werktage
In ausgewählte EU-Länder: 5–10 Werktage

Die für die konkrete Bestellung maßgebliche Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am folgenden Werktag bearbeitet.

5. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde die Trackingnummer beziehungsweise einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach der Übermittlung der Trackingnummer durch den Versanddienstleister aktualisiert wird.

Bei bestimmten Versandarten oder kleineren Sendungen kann möglicherweise keine durchgängige Sendungsverfolgung angeboten werden.

6. Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Mögliche Gründe sind insbesondere:

Erhöhtes Bestell- oder Paketaufkommen
Feiertage oder Wochenenden
Extreme Wetterbedingungen
Streiks oder betriebliche Störungen
Verzögerungen beim Versand- oder Logistikdienstleister
Unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Wenn uns bekannt wird, dass eine zugesagte Lieferzeit voraussichtlich nicht eingehalten werden kann, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einem Lieferverzug bleiben unberührt. Ein pauschaler Ausschluss unserer gesetzlichen Haftung findet nicht statt.

7. Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, kann der Versanddienstleister:

Einen weiteren Zustellversuch durchführen
Die Sendung bei einem Paketshop oder einer Abholstation hinterlegen
Die Sendung an den Absender oder einen zuständigen Versandpartner zurücksenden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine hinterlegte Sendung innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abzuholen.

Entstehen zusätzliche Versandkosten, weil der Kunde schuldhaft eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben oder eine ordnungsgemäß angekündigte Sendung nicht angenommen beziehungsweise abgeholt hat, können dem Kunden die tatsächlich entstandenen angemessenen Zusatzkosten berechnet werden.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung nicht zu vertreten hat oder gleichzeitig wirksam von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht.

8. Beschädigte Sendungen und fehlende Artikel

Bitte prüfen Sie das Paket möglichst zeitnah nach Erhalt auf erkennbare Beschädigungen und Vollständigkeit.

Bei äußerlich erkennbaren Transportschäden empfehlen wir:

Den Schaden nach Möglichkeit beim Zusteller vermerken zu lassen
Fotos vom Paket, Versandetikett und beschädigten Artikel anzufertigen
Die Verpackung bis zur Klärung aufzubewahren
Uns unter info@wohlflausch.de zu kontaktieren

Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit.

Eine schnelle Meldung erleichtert die Bearbeitung und die Geltendmachung möglicher Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden werden jedoch nicht durch eine Meldefrist von 24 Stunden oder eine unterlassene Meldung beim Zusteller eingeschränkt.

9. Verlust einer Sendung

Wenn eine Sendung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht eintrifft oder die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Aktualisierung zeigt, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@wohlflausch.de

Wir prüfen den Versandstatus und leiten erforderlichenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister oder Versandpartner ein.

Ergibt die Prüfung, dass die Sendung verloren gegangen ist, bieten wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

Eine Ersatzlieferung
Eine erneute Lieferung
Eine Rückerstattung des Kaufpreises

Die gesetzlichen Rechte des Kunden dürfen nicht unangemessen von der Dauer einer Nachforschung beim Versanddienstleister abhängig gemacht werden.

10. Versandrisiko und Transportversicherung

Bei einer Bestellung durch einen Verbraucher tragen wir grundsätzlich das Versandrisiko bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Ware dem Kunden oder einem von ihm benannten Empfänger übergeben wurde.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbst einen Versanddienstleister beauftragt hat, der zuvor nicht von uns angeboten wurde.

Eine gegebenenfalls bestehende Transportversicherung betrifft das Verhältnis zwischen uns und dem Versanddienstleister. Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden gegenüber uns werden dadurch nicht eingeschränkt.

Der Kunde wird gebeten, bei der Aufklärung eines Transportverlusts oder Transportschadens in zumutbarem Umfang mitzuwirken.

11. Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wurde eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben, sollte der Kunde uns möglichst schnell unter info@wohlflausch.de kontaktieren.

Eine nachträgliche Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden schuldhaft falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zurückgesendet, können dem Kunden die tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten einer erneuten Versendung berechnet werden.

12. Versand durch Lieferanten und Fulfillment-Partner

Unsere Produkte können aus eigenen Lagerbeständen oder direkt durch von uns beauftragte Lieferanten, Hersteller und Fulfillment-Partner versendet werden.

Daher können einzelne Artikel einer Bestellung gegebenenfalls in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.

Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, sofern diese nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angezeigt und vereinbart wurden.

13. Datenweitergabe zur Bestellabwicklung

Soweit dies für die Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung erforderlich ist, können personenbezogene Daten an den beauftragten Lieferanten, Fulfillment-Partner oder Versanddienstleister übermittelt werden.

Dazu können insbesondere gehören:

Name des Empfängers
Lieferanschrift
Kontaktdaten, soweit für die Zustellung erforderlich
Bestellte Produkte
Bestell- und Lieferinformationen

Die Übermittlung ist auf die zur Vertragserfüllung erforderlichen Informationen beschränkt.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status einer Bestellung erreichen Sie uns unter: